FAQ Tribu Raw Reloaded - Raw Apothecary MX

FAQ Tribu Raw Reloaded

¿Qué es #TribuRaw Reloaded y cómo funciona?

La Tribu Raw Reloaded es una membresía para recibir tu rutina de skincare completa cada 3 meses. Podrás escoger el kit que quieres recibir de manera trimestral, hay un kit para cada tipo de piel El cargo se realiza cada 3 meses y puedes cancelarlo cuando quieras. Lo que buscamos es practicidad y facilidad para que no te preocupes por quedarte sin tu cuidado básico de la piel y además ofrecerte beneficios increíbles. Algunos de los beneficios son: un producto de regalo en todos tus envíos trimestrales, descuento del 10% en toda la tienda acumulable con otras promociones, acceso anticipado a lanzamientos, entre otras cosas. Conoce todos los beneficios aquí

¿Qué beneficios obtengo al suscribirme?

En todos los envíos de tu suscripción te mandaremos un producto de regalo. En el primer envío va de regalo un Kit Renew Your Lips full size.

  • Mientras tu suscripción esté vigente tendrás 10% de descuento en toda la tienda y es acumulable en otras promociones.
  • Soporte prioritario.
  • Acceso anticipado a lanzamientos.
  • Raw Pass Rewards: promociones únicas para miembros de la Tribu Raw Reloaded.
  • Productos gratis a cambio de envases vacíos.

¿Tengo que realizar el pago manualmente cada mes?

No, se realiza automáticamente. Si deseas cancelar, se tiene que cancelar hasta 1 día antes de la fecha de corte.


¿Qué métodos de pago se aceptan?

Tarjetas visa y mastercard.


¿Cuándo se me hará el cargo?

El cargo se hará trimestralmente el mismo día que realizaste el primer pago.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

¡Sí! Estamos seguros que te va a encantar, pero si decides cancelar lo puedes hacer en cualquier momento desde tu sesión.

 Entra a www.rawapothecary.mx y en la parte superior derecha, junto al carrito de compra, da click en "Entrar" o en tu nombre si ya iniciaste sesión. 

Desde aquí da click en "Editar suscripción" -> "Cancelar suscripción".

 

¿Puedo pausar mi suscripción?

¡Sí! Desde tu cuenta puedes pausar o cambiar la fecha de entrega de tu kit favorito. 

Entra a www.rawapothecary.mx y en la parte superior derecha, junto al carrito de compra, da click en "Entrar" o en tu nombre si ya iniciaste sesión. 

Desde aquí da click en "Editar suscripción" y en la pantalla principal da click en "Pausar suscripción".


¿Cómo puedo modificar mis datos o método de pago?

 Entra a www.rawapothecary.mx y en la parte superior derecha, junto al carrito de compra, da click en "Entrar" o en tu nombre si ya iniciaste sesión. 

Desde aquí da click en "Editar suscripción" -> "Información de pago" -> "Editar".

 

¿Cuándo es la fecha límite de cancelación antes de que se realice el cobro?

Hasta un día antes de tu fecha de corte.


¿Qué pasa si olvidé cancelar mi suscripción y me cobraron?

Una vez que el paquete haya sido enviado no podrá haber reembolso pero podrás cancelarlo en ese momento para el siguiente trimestre.


¿Qué pasa si el cargo a mi tarjeta se rechaza?

El cargo se intentará hacer 2 veces más, uno el día siguiente al rechazo de la tarjeta y el otro 2 días después del rechazo de la tarjeta. En caso de que no pase en ningún intento la suscripción quedará suspendida hasta modificar o solucionar el método de pago. Te mandaremos un correo para avisarte.


¿Qué pasa si se me acaban los productos antes de los 3 meses?

Tendrás un 10% de descuento en la tienda para sustituir los productos que ya se te terminaron.

 

¿Puedo elegir mis beneficios?

Todos los beneficios existentes aplican para todos los miembros de la Tribu Raw Reloaded.